En 2025, l’IA ou encore l’intelligence artificielle est devenue l’outil indispensable pour de nombreuses entreprises dans le domaine de la communication transformant l’organisation des missions de chacun, mais aussi leur productivité.
Avec la montée en puissance fascinante de cette utilisation, savez-vous que 79 % des entreprises ont déjà adopté cette nouvelle technologie ?
Dans cet article, L’Comunik vous explique tout ! Que ce soit l’impact de l’IA sur la communication à travers son adoption massive, ses applications, les perspectives d’avenir qu’elle ouvre, ainsi que les potentiels risques d’une utilisation excessive.
Une adoption massive de l’IA dans la communication
L’IA, ou l’intelligence artificielle prend une place de plus en plus importante dans les entreprises afin de faciliter le travail des collaborateurs pour leur permettre de gagner du temps.
En quelques chiffres, cela représente :
- 23 % des professionnels du marketing utilisent l’IA dans leurs missions quotidiennes.
- 80 % des métiers dans la communication s’appuient sur l’IA au quotidien afin de créer des contenus efficaces.
- D’ici 2030, le marché mondial de l’IA devrait dépasser les 1 847,58 milliards de dollars témoignant de l’évolution croissante de cette technologie dans divers secteurs.
D’après ces chiffres impressionnants, l’IA apportent de nombreuses opportunités aux entreprises en termes d’efficacité, de gain de temps, mais également de réduction des coûts. Par exemple, d’après une enquête réalisée par RingOver, les entreprises ont constaté une augmentation de 50 % des leads lorsqu’elles utilisent l’IA.
Quelles sont les applications concrètes de l’IA dans la communication ?
Les raisons d’utilisation de l’IA s’expliquent par une automatisation de certaines tâches répétitives telle que l’analyse des tendances digitales qui évoluent chaque jour afin que les collaborateurs puissent se concentrer sur d’autres missions, et être plus productif.
Pour personnaliser leurs communications, 64 % des directeurs marketing prévoient d’utiliser l’IA, car cet outil permet d’analyser les données et de prédire les prochaines tendances de communication, mais également d’analyser les comportements des consommateurs qui évoluent afin que les entreprises anticipent et adaptent leur communication selon les besoins de leur audience. (Source : Forbes)
De plus, il est important de souligner que plus de 75 % des directeurs marketing, utilisent l’IA dans la création de contenus tels que la rédaction d’articles, les campagnes d’emailing, la conception de visuels… Cette utilisation de l’IA permet d’augmenter la productivité des équipes marketing, mais également leur créativité.
De plus, l’IA permet d’analyser en profondeur les sentiments des consommateurs et ainsi d’ajuster leur stratégie de communication pour cibler les consommateurs qui correspondent aux services qu’elles proposent.
Quelles sont les perspectives d’avenir de l’IA ?
Avec une évolution de l’utilisation de l’IA, de nombreuses perspectives se développent telle que son intégration plus poussée. En effet, l’IA sera de plus en plus intégrée dans le domaine de la communication que ce soit sur le plan stratégique, la rédaction des articles et les contenus, mais également d’analyser les différents résultats afin de réadapter par la suite la stratégie mise en place.
À l’inverse, quels peuvent être les risques de l’utilisation de l’IA ?
Une utilisation excessive de l’IA peut entraîner de multiples conséquences sur les individus et les entreprises, elle ne doit pas remplacer l’humain, mais doit être un outil pour optimiser la concentration sur des tâches plus stratégiques et créatives de chacun.
Tout d’abord, elle peut entraîner une perte d’authenticité et créer des contenus peu émotifs, ce qui limite la connexion avec les interlocuteurs.
Ensuite, le risque est la désinformation, car une IA ne possède pas toutes les informations nécessaires sur une entreprise afin de communiquer efficacement. Ce qui peut favoriser les contenus incomplets et faux.
De plus, l’utilisation excessive de l’IA peut entraîner une dépendance et réduire la capacité humaine à produire des contenus et à ne pas avoir la réflexion nécessaire pour résoudre un problème. Elle peut également dévaloriser les compétences de certains humains qu’ils ne développeront plus.
Pour les entreprises, si l’utilisation est importante, elle peut causer la perte d’identité de marque par des rédactions plagiées et désinformées. Mais également diminuer les interactions humaines si la communication réalisée est automatisée et robotisée.
Ainsi, il est important de maintenir l’équilibre entre l’IA et l’humain pour créer des contenus efficaces et faire évoluer une entreprise.
Pour conclure cet article, l’IA est en train de prendre une place considérable dans le domaine de la communication. L’utilisation en masse dans les entreprises, leur permet de gérer leur stratégie et de communiquer avec les interlocuteurs en fonction de leurs comportements, mais aussi de leur attente.
Cependant, il est important de noter que malgré une montée massive de l’utilisation de l’IA, l’humain est crucial. Comme le mentionne une étude de RingOver, près de 50 % des consommateurs préfèrent interagir avec des humains. Il faut ainsi trouver l’équilibre parfait entre l’utilisation de l’IA et les compétences des humains.
Et vous, utilisez-vous l’IA et qu’en pensez-vous ?
Les sources utilisés :