La newsletter, souvent sous-estimée dans le monde du marketing numérique, est pourtant un outil très important pour établir et maintenir une connexion précieuse avec votre audience. Dans cet article, nous explorerons les tenants et aboutissants de la newsletter, son importance et des bonnes pratiques essentielles pour faire de votre communication un levier de performance !
C’est quoi une newsletter ?
La newsletter est une lettre d’information électronique envoyée de manière périodique par email à une liste de diffusion regroupant l’ensemble des personnes qui y sont inscrites ou à une base de données prédéfinie. Elle diffère de l’emailing par son caractère régulier et informatif. Alors que l’emailing peut être une campagne ponctuelle, la newsletter est un moyen de communication continu, établissant une connexion régulière avec votre audience.
L’importance de cette pratique
La newsletter n’est pas qu’une simple succession d’emails périodiques, c’est un levier crucial dans votre stratégie de communication digitale. Voici quelques raisons qui mettent en lumière son rôle stratégique :
- Engagement continu : elle maintient un lien régulier avec votre audience, renforçant la notoriété de votre entreprise dans son esprit.
- Communication ciblée : elle permet d’adresser des messages spécifiques à des segments précis de votre audience.
- Fidélisation client : en fournissant régulièrement un contenu de qualité, elle crée une relation de confiance avec vos contacts.
- Trafic et conversion : elle stimule les opportunités de conversion et incite vos contacts à franchir le pas.
- Valeur ajoutée : elle offre une plateforme pour partager des contenus exclusifs, des promotions spéciales ou des informations en avant-première.
- Réputation et crédibilité : des newsletters régulières témoignent d’une activité dynamique et d’un engagement envers votre audience.
- Collecte de données : elles fournissent une opportunité précieuse de collecter des données et alimentent l’analyse de la performance, offrant des informations cruciales pour ajuster et améliorer votre stratégie.
On vous partage également quelques statistiques marquants provenant d’une étude réalisée par Zero Bounce :
- 65% des interrogés déclarent ne pas pouvoir se passer des emails.
- 39 % des utilisateurs de l’email consultent leur boîte de réception 3 à 5 fois par jour.
- 59% des emails sont ouverts sur mobile.
- 44 % des personnes interrogées se désabonnent d’une liste de diffusion si l’expéditeur leur envoie trop souvent des emails.
- 54 % déclarent signaler un message comme étant du spam si l’expéditeur ne leur a pas demandé leur consentement avant de leur envoyer un email.
- 47% des personnes qui ont participé déclarent que la première raison pour laquelle elles ouvrent tous les emails d’une marque est que celle-ci leur envoie toujours des messages pertinents.
Les bonnes pratiques
Le succès d’une newsletter repose sur la mise en œuvre de bonnes pratiques qui maximisent son impact et renforcent son efficacité. Voici quelques conseils pour élaborer des newsletters captivantes et performantes :
Définir votre objectif :
Avant de composer votre newsletter, clarifiez l’objectif précis que vous souhaitez atteindre. Que ce soit stimuler les ventes, accroître l’engagement, ou partager des actualités, un objectif clairement défini guide la structure et le contenu de votre newsletter.
Établir une fréquence :
Définissez un planning d’envoi régulier. L’équilibre entre l’envoi de contenus pertinents et la non-saturation de la boîte de réception est crucial. Les abonnés doivent anticiper vos newsletters sans être submergés.
Personnaliser le contenu :
Adaptez le contenu de votre newsletter en fonction des préférences et des comportements de votre audience. Utilisez des données d’analyse pour segmenter votre liste d’abonnés et offrir des contenus personnalisés, augmentant ainsi l’impact de vos messages.
Concision et clarté :
Évitez les longs paragraphes et privilégiez une communication concise et percutante. Utilisez des titres accrocheurs, des sous-titres, et des listes à puces pour faciliter la lecture.
Design attrayant :
Optez pour un design esthétique et professionnel. Utilisez des visuels de qualité, une mise en page équilibrée, et des couleurs cohérentes avec votre identité de marque. Assurez-vous que votre newsletter est lisible sur différents appareils, y compris les smartphones.
Appel à l’action (CTA) :
Chaque newsletter doit comporter un appel à l’action clair et incitatif. Que ce soit pour un achat, un téléchargement, ou un partage sur les réseaux sociaux, guidez vos abonnés vers une action spécifique.
Opt-in et Opt-out caciles :
Simplifiez le processus d’inscription (opt-in) et de désinscription (opt-out). Assurez-vous que les abonnés peuvent facilement choisir de recevoir ou de ne plus recevoir vos newsletters. Le respect de la vie privée est essentiel.
Tests A/B :
Effectuez des tests A/B sur différents éléments de votre newsletter, tels que le sujet, le design, ou l’emplacement du CTA. Cela vous permet d’identifier les variations qui génèrent les meilleurs résultats.
Respectez la légalité :
Assurez-vous que votre pratique de l’email marketing est conforme aux lois et régulations en vigueur, comme le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Analyse et ajustement :
Surveillez régulièrement les indicateurs clés de performance (KPI) de vos newsletters, analysez ces données pour comprendre ce qui fonctionne et ajustez votre stratégie en conséquence.
Analyser le succès d’une newsletter
Analyser les performances de votre newsletter est essentiel pour optimiser votre stratégie de communication. Comprendre les indicateurs clés de performance (KPIs) vous permet de mesurer l’impact de vos campagnes et d’ajuster votre approche en fonction des retours. Décortiquons les principaux KPIs à surveiller pour tirer le meilleur parti de vos newsletters.
Taux d’ouverture :
Le premier contact avec votre newsletter se fait par l’ouverture de l’email. Le taux d’ouverture mesure le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre mail par rapport à celui envoyé. Un taux d’ouverture élevé indique un contenu attractif et suscite l’intérêt de votre audience.
Un bon taux d’ouverture se situe entre 25% et 30%.
Taux de clic :
Au-delà de l’ouverture, le taux de clic mesure l’engagement. Il représente le pourcentage de clics sur les liens présents dans votre newsletter par rapport au nombre total d’emails envoyés. Un taux de clic élevé indique une interaction active de vos lecteurs avec votre contenu.
Un bon taux de clic se situe autour des 12%.
Taux de conversion :
Chaque newsletter a un objectif, que ce soit inciter à un achat, la lecture d’une vidéo, ou une autre action spécifique. Le taux de conversion mesure le succès de ces actions, en évaluant le pourcentage d’actions réalisées par rapport au nombre total d’emails envoyés.
Un bon taux de conversion se situe autour des 14%.
Taux de délivrabilité :
Un indicateur souvent sous-estimé, le taux de délivrabilité mesure le pourcentage d’emails qui ont effectivement atteint la boîte de réception des destinataires. Un taux élevé est souhaitable, mais il peut être impacté si votre contenu est perçu comme non sollicité. C’est un indicateur clé pour garantir que votre message atteint réellement votre audience.
Un bon taux délivrabilité se situe à plus de 90%.
La newsletter est bien plus qu’une simple série d’emails. Elle représente une passerelle vers une communication significative et continue avec votre audience. En suivant les bonnes pratiques, vous pouvez créer une newsletter puissante et engageante qui renforce la loyauté de vos contacts et propulse votre entreprise vers de nouveaux sommets. Et maintenant, à vos claviers !