Dans le monde économique très concurrentiel, il est aujourd’hui devenu essentiel pour les entreprises de se démarquer en racontant des histoires captivantes. Le storytelling, bien plus qu’une simple technique de communication, est devenu un pilier fondamental dans la stratégie marketing des entreprises.
Qu’est-ce que c’est ?
Le storytelling est l’art de raconter des histoires pour transmettre un message, créer une connexion émotionnelle avec le public et susciter son engagement. C’est une technique ancienne qui remonte à nos ancêtres qui se rassemblaient autour du feu pour partager des récits et des expériences.
Pourquoi faire du storytelling ?
Quelques chiffres
1 051 500
Entreprises ont été créées durant l’année 2023.
86%
Des consommateurs déclarent que l’authenticité d’une entreprise et de son image de marque est importante.
70%
Des informations transmises par un storytelling sont conservées par le cerveau.
1 200
Messages publicitaires en moyenne sont vus par les Français chaque jour.
Ces différentes statistiques prouvent bien l’utilité du storytelling dans l’écosystème actuel. De plus, des études scientifiques, comme celle de Paul J. Zak, démontrent que les histoires permettent au cerveau de produire 2 types d’hormones :
- Cortisol (hormone du stress) : retient notre attention
- Ocytocine (hormone de l’empathie) : nous rapproche de la marque
Le cerveau aime donc qu’on lui raconte des histoires !
Les avantages
Aujourd’hui, le storytelling est utilisé par les entreprises pour diverses raisons :
- Humaniser leur marque et améliorer leur image
- Faire connaître un nouveau produit ou service
- Augmenter la notoriété
- Gagner des abonnés sur les réseaux sociaux
- Palier à une « mauvaise presse »
- Impacter à la hausse le chiffre d’affaires
- Inspirer leur audience
- Se différencier de la concurrence
Façonner son identité de marque
Le storytelling est un outil puissant pour façonner l’identité de marque d’une entreprise en lui donnant une voix, une personnalité et des valeurs distinctives. En racontant une histoire cohérente et authentique à travers tous les canaux de communication, une entreprise peut renforcer sa marque et créer une connexion durable avec son public.
Quelques exemples
Patagonia, qui raconte des histoires sur la protection de l’environnement et l’aventure en plein air, en plus d’avoir un fondateur avec une image forte et un récit captivant, inspire un fort sentiment d’appartenance parmi ses clients.
Nike, avec ses campagnes « Just Do It », raconte des histoires inspirantes d’athlètes et de personnes ordinaires surmontant des obstacles pour atteindre leurs objectifs.
Innocent utilise le storytelling en racontant une véritable histoire et des anecdotes autour de la composition de chacun de leur produit. Le ton utilisé est simple et naturel pour parler directement aux consommateurs, ce qui attire également une sympathie et un sentiment de proximité.
Comment l’utiliser ?
Nous vous conseillons de bien préparer en amont votre stratégie de storytelling, afin de ne pas vous perdre dans votre récit :
- Connaître son persona cible
- Identifier le message à transmettre
- Choisir la nature de l’histoire à travailler
- Sélectionner une méthode de narration
- Déterminer l’objectif post-lecture/ visionnage/écoute
- Écrire et partager l’histoire
Partez de vos valeurs et vérifiez qu’elles correspondent bien aux attentes de votre public !
Quelques techniques
- Blog : Utiliser le blog de l’entreprise pour partager des histoires inspirantes, des études de cas et des témoignages clients.
- Vidéo : Créer des vidéos narratives pour présenter l’histoire de l’entreprise, son fondateur ou ses employés.
- Réseaux sociaux : Utiliser les réseaux sociaux pour partager des anecdotes, des faits intéressants et des contenus visuels engageants.
- Site web : Intégrer le storytelling dans la conception du site web en utilisant des éléments visuels et des histoires pour illustrer la mission et les valeurs de l’entreprise.
- Podcast : Ce format oral est très intéressant pour raconter des histoires sur votre marque.
Le storytelling peut revêtir tant de formes, à vous de choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise !
Pour conclure
Bien que le storytelling soit une technique puissante, il est important de rester authentique et de ne pas trop en faire. Veillez à ce que l’histoire de votre entreprise soit vraie et crédible, et évitez les exagérations ou les histoires trop fantaisistes. De plus, assurez-vous que votre storytelling est aligné avec les valeurs et la mission de votre entreprise, et qu’il résonne avec votre public cible.
En utilisant le storytelling de manière authentique et stratégique, les entreprises peuvent renforcer leur identité de marque, se différencier de la concurrence et créer des connexions émotionnelles durables avec leur audience. En intégrant cette technique dans votre stratégie de communication, vous pouvez réellement donner vie à votre marque et la rendre inoubliable aux yeux de vos clients.